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perguntas frequentes

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Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes

produtos

Posso colocar minha cadeirinha infantil no WonderFold Stroller Wagon?

Infelizmente, não podemos recomendar o uso de um assento de carro com nosso produto, pois eles não foram testados quanto à segurança para serem usados ​​com nosso vagão.

Existem produtos químicos impermeáveis ​​nos vagões?

Nenhum produto químico à prova d'água é adicionado.

Seus carrinhos são retardadores de chama?

Não, eles não são.

Seus carrinhos são livres de PVC e PFA?

Garfos!

Seus vagões são livres de BPA e ftalato?

Garfos.

Seus vagões contêm algum vestígio de metais pesados?

Não.

Qual é o material usado na malha do tecido da carruagem e na própria estrutura do vagão?

É composto de metal de aço e plástico PA/PP. A malha é confeccionada em poliéster.

Os vagões são seguros para dormir/dormir durante a noite?

Todos os nossos carrinhos de passeio são certificados pela ASTM F833-19 e passam pelas mesmas certificações que os carrinhos de passeio.

O Shade Net UPF é classificado?

Nossa rede de sombra não oferece proteção UV, no entanto, nosso tecido de dossel oferece proteção UV 50+.

Quanto peso o guidão W4 Luxe suporta?

Pode suportar até 22,6 Kgs.

Quanto peso a bandeja de lanches suporta?

A bandeja de lanche pode suportar até 11,3 Kgs.

Segurança

O seu carrinho de passeio é certificado?

Garfos! Todos os nossos vagões de carrinho passam pela certificação ASTM. AKA, passe nos mesmos testes de segurança que os carrinhos de bebê!

Qual o limite de peso de cada modelo?

W4: 136 Kgs no total e 44 Kgs por banco

W2: 91 Kgs no total e 22 Kgs por banco

X4: 81 Kg

X2: 65kg

garantia

Qual é a Sua Política de Garantia?

Todos os vagões WonderFold vêm com garantia do fabricante de um ano. Ao adquirir um produto WonderFold novo e não utilizado, você tem direito a receber um produto livre de quaisquer defeitos de fabricação.

Como faço para enviar uma reclamação de garantia?

Ao comprar um produto WonderFold novo e sem uso, você tem direito a receber um produto livre de defeitos de fabricação por 30 dias a partir da data de compra do produto.

O que acontece se meu produto quebrar e eu estiver fora da garantia?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e eles podem ajudar a determinar o que há de errado com seu produto. A partir daí, eles fornecerão preços para a(s) peça(s) necessária(s) para consertar seu produto.

Acessórios

Como sei quais acessórios são compatíveis com meu carrinho de passeio?

Na página de cada acessório, você verá opções de variantes para os modelos específicos. Certifique-se de selecionar o modelo que você possui ou pode não servir.

retorna

Como faço para devolver meu pedido?

Nós nos esforçamos para tornar nossa política de devolução de 30 dias o mais simples e fácil possível! Os clientes podem devolver nossos produtos dentro de 30 dias após a compra, por qualquer motivo, se o item estiver em condições de novo com todos os materiais de embalagem originais. Taxas de reabastecimento podem ser aplicadas. Revise nossa política de devolução completa para esclarecimentos.

Qual é a sua política de devolução?

Para obter mais informações sobre nossa política de devolução, verifique nosso rodapé abaixo.

apoiar

Como posso falar com um representante de atendimento ao cliente?

Para consultas simples, como perguntas sobre produtos, você pode nos enviar uma mensagem no Facebook. Para todas as perguntas e preocupações, podemos entrar em contato por telefone, texto, e-mail e chat. Acesse nossa página de atendimento ao cliente para entrar em contato conosco.

Posso usar vários métodos de pagamento para a minha compra?

Infelizmente, o sistema não permite vários métodos de pagamento.

Cuidado

Como faço para limpar meu carrinho de bebê?

Estrutura: Limpe com uma toalha macia, água morna e solução de limpeza suave. Certifique-se de limpar a água restante com um pano seco.

Rodas: Limpe as rodas do carrinho de passeio regularmente com água e remova qualquer sujeira. Certifique-se de limpar a água restante com um pano seco.

Tecido: Limpe com sabão neutro e solução de água morna e seque ao ar.

Programa Estrelas

Como me inscrevo no seu programa de recompensas?

Inscreva-se para ser um membro do nosso Programa Estrellas enviando o formulário em nosso link da comunidade. Aguarde até duas semanas para que nossa equipe analise e responda. Obrigado!

Desconto de herói

Como me inscrevo no seu programa de recompensas?

A WonderFold tem o orgulho de oferecer um desconto exclusivo de 15% em compras selecionadas do Wonderfold.es para militares, veteranos, socorristas, profissionais de saúde e professores. Para solicitar um desconto, use o link em nossa guia da comunidade.