Última revisión 23 de Agosto de 2023

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Nuestra política de devoluciones:

¡Nos esforzamos por hacer que nuestra política de devolución de 30 días sea lo más simple y fácil posible! Los clientes pueden devolver nuestros productos dentro de los 30 días posteriores a la compra por cualquier motivo si el artículo está en condiciones nuevas con la caja sin abrir.

Si el producto tiene algún defecto de fabricación, podemos simplemente reemplazarlo o proporcionar una etiqueta de devolución prepaga para obtener un reembolso completo a pedido. Consulte a continuación los costos de envío de devolución de tarifa plana para su modelo:

W4 Luxe, VW4, W4 Elite, W4 Original, W2 Luxe, M1: 49 € Tarifa plana de envío

Todos los demás modelos: 49 € de envío de tarifa plana

Accesorios: 29€

Si su vagón se ha enviado y usted se niega a aceptar el paquete o solicita la devolución al remitente, aún se le cobrará la tarifa de etiqueta de devolución correspondiente con una tarifa del 10 % del precio de compra.

**Estas tarifas son para los contiguos de España y Portugal SOLAMENTE. Habrá tarifas de envío de devolución adicionales fuera de estas áreas.

Enviar una solicitud de devolución

1. Email: pedidos@wonderfold.es con tu número de pedido, nombre, teléfono de contacto, email y motivo de la devolución para poder atenderte mejor.

Si se aprueba su solicitud de devolución y requiere envío, recibirá un correo electrónico con instrucciones de envío y una etiqueta de envío de devolución. Después de devolver el producto, recibirá un reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Excepciones :

Solo ofrecemos envío de devolución de tarifa plana para España y Portugal. Actualmente no lo ofrecemos a estas otras ubicaciones, pero siempre trabajaremos para mantener el costo al mínimo.

Tarifas de reabastecimiento:

Si cualquier artículo devuelto que recibimos obviamente ha sido usado y/o no cumple con nuestra política de devolución, cobraremos una tarifa de reposición que es un porcentaje del precio de compra del producto y el 100% de los costos de envío de devolución pueden deducirse de su reembolso. . Vea los detalles abajo:

Vagones

Tarifa de reposición del 10%: las ruedas muestran uso o falta el empaque

Tarifa de reposición del 20 %: cualquier parte del carro del cochecito vuelve sucia

Tarifa de reposición del 50 %: al producto le faltan piezas o tiene piezas dañadas

Accesorios

Tarifa de reposición del 20%: el accesorio muestra uso o falta el empaque

Tarifa de reposición del 50 %: al accesorio le faltan piezas o tiene piezas dañadas

*Todas las devoluciones de productos con daños intencionales (daños no causados ​​durante el tránsito o por el uso regular) no serán reembolsadas.

Devoluciones no autorizadas:

Solo se nos deben devolver los artículos aprobados en una solicitud de devolución. Cualquier etiqueta prepaga provista solo debe usarse para los artículos/solicitudes aprobados. Si se devuelve algún artículo sin aprobación previa, se deducirá una tarifa adicional del 50 % por artículo no autorizado del reembolso total del artículo.

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos regulares se procesan dentro de los 7 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos nacionales. Las piezas de repuesto compradas pueden tardar hasta dos semanas en enviarse. Las piezas cubiertas por nuestra garantía pueden tardar hasta 6 semanas en enviarse, según la disponibilidad.

Los pedidos realizados durante los eventos de reabastecimiento pueden demorar hasta 14 días hábiles en ser enviados desde nuestro almacén.

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Los pedidos con envío acelerado se procesarán y enviarán dentro de las 48 horas.

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Confirmación de envío y seguimiento de pedidos

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Paquetes perdidos y robados

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VENTAS FLASH

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